Uslovi za povraćaj
Da bi povraćaj bio moguć, proizvod mora biti:
- nekorišćen,
- neoštećen,
- u originalnom pakovanju.
Nakon što nas obavestite o želji za povraćajem, organizovaćemo preuzimanje paketa putem kurirske službe X Express. Po prijemu i proveri ispravnosti proizvoda, izvršićemo refundaciju na vaš tekući račun u roku od 8 dana.
Napomena
Troškovi poštarine se ne refundiraju u slučaju odustanka od kupovine bez razloga.
Reklamacije zbog oštećenja ili neispravnosti
Ukoliko primetite da je proizvod oštećen ili ne funkcioniše pravilno odmah po otvaranju paketa, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Organizovaćemo preuzimanje proizvoda putem kurirske službe X Express.
Važno je da:
- proizvod bude adekvatno upakovan,
- priložite fiskalni račun koji ste dobili uz proizvod.
Nakon što primimo i pregledamo proizvod:
- ako je reklamacija opravdana, izvršićemo povraćaj sredstava na vaš tekući račun u roku od 8 dana,
- ako reklamacija nije opravdana, obavestićemo vas o razlozima odbijanja.
Zamena proizvoda
Umesto povraćaja novca, možete se odlučiti za zamenu proizvoda:
- ako je novi proizvod skuplji, plaćate samo razliku u ceni,
- ako je jeftiniji, razliku vam vraćamo na tekući račun.
Kontakt
Za dodatne informacije ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte: